Datenschutzrichtlinie und Datenschutzrichtlinie

Überblick über diese Bestimmungen und Verpflichtungen zum Datenschutz von DUAL

Die DUAL Gruppe („DUAL“, „wir“, „uns“, „unser“) ist ein weltweit führender Versicherungsvermittler. DUAL International Limited („DIL“) ist der übergeordnete Rechtsträger der DUAL. Unser wichtigster Rechtsträger in Österreich ist die DUAL Austria GmbH, eine als Versicherungsvermittler unter der Firmennummer FN492688t eingetragene Gesellschaft.

Diese Datenschutzbestimmungen dienen dazu, verständlich zu erklären, wann, warum und wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden („Richtlinie“). Sie gilt für jede Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden. Darin wird auch erklärt, an wen wir Ihre Daten weitergeben können, und enthält Einzelheiten zu Ihren Datenschutzrechten und wie Sie von diesen Gebrauch machen können. Bitte verwenden Sie auch das Glossar, um die Bedeutung einiger der in diesen Datenschutzbestimmungen verwendeten Begriffe zu verstehen. Wir können diese Bestimmungen gegebenenfalls ändern, beispielsweise um sie auf dem neuesten Stand zu halten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder um Änderungen über die Art und Weise nachzukommen, wie wir unser Geschäft betreiben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestimmungen von Zeit zu Zeit zu lesen, damit Sie immer wissen, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und an wen wir sie weitergeben. Es ist wichtig, dass Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns ändern.

Diese Version der Datenschutzbestimmungen wurde am 6.Juni 2024 veröffentlicht Diese Aktualisierung soll klarere Informationen darüber geben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Darüber hinaus haben wir die Namen geändert, unter denen wir und die Unternehmensgruppe bekannt sind. Es gibt keine wesentliche Änderung an der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten.

Inhalt

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

4. Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

5. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

6. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

7. Übermittlung an Drittländer.

8. Automatisierte Entscheidungen.

9. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

10. Welche Rechte haben Sie?

11. Kontakt und Beschwerden.

ANHANG 1 - KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN.

ANHANG 2 - RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG.

ANHANG 3 - GLOSSAR.

1.        Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Für die Zwecke des Datenschutzes ist die DUAL Austria GmbH die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle.

DUAL Austria GmbH

Firmiangasse 7/2

1130 Wien

Österreich

Telefon: +43 (0)1 8760334

Fax: +49 (0)221 16 80 26 66

E-Mail: info@dualaustria.com

Website: www.dualaustria.com

2.         Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir erfassen und verwenden regelmäßig Informationen, anhand derer Einzelpersonen identifiziert werden können („personenbezogene Daten“), darunter auch Versicherte oder Anspruchsberechtigte („Sie“, „Ihr“). Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst, mit Ihren personenbezogenen Daten sorgfältig umzugehen, sie sicher aufzubewahren und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

Diese Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen Dritter enthalten. Durch Klicken auf diese Links oder Aktivieren dieser Verbindungen können Dritte möglicherweise Daten über Sie erfassen oder weitergeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzhinweise jeder Website zu lesen, die Sie besuchen. 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen erfassen oder über Dritte erhalten, wie z.B. von Preisvergleichsportalen, Versicherungsmaklern oder vom Versicherungsnehmer, wenn Sie die begünstigte Person einer Versicherungspolice sind. Zu den Daten, die wir erfassen können, gehören unter anderem:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum;
• Identifikationsdaten: Identifikationsnummern, die von staatlichen Stellen oder Behörden ausgestellt wurden, einschließlich Sozialversicherungsnummer, Reisepassnummer, Steueridentifikationsnummer und Führerscheinnummer;
• Finanzdaten: Bankkonto oder andere finanzielle Informationen, wie z.B. ggf. Informationen von Kreditauskunfteien;
• Gesundheitsdaten: medizinische/gesundheitsbezogene Informationen, die für das Produkt oder die Dienstleistung relevant sind oder im Zusammenhang mit einer Forderung benötigt werden;
• Strafrechtliche Daten: relevante Daten über strafrechtliche Verurteilungen, einschließlich Daten von Betrugsbekämpfungs-, Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden.

Um Versicherungspolicen zu vermitteln, zu verwalten und abzuschließen, erfassen wir Informationen über den Versicherungsnehmer und alle verbundenen Parteien. Der Versicherungsnehmer kann eine Einzelperson, ein Unternehmen oder deren Vertreter sein. Der Umfang und die Art der von uns erfassten personenbezogenen Daten variiert je nach Art der Police. Im Allgemeinen handelt es sich dabei um Hintergrund- und Kontaktinformationen über den Versicherungsnehmer oder seinen Vertreter sowie um Angelegenheiten, die für die Verwaltung der Versicherungspolice und die Risikobewertung von Bedeutung sind. In einigen Fällen müssen wir besondere Datenkategorien erheben und verwenden, wie z.B. Informationen über frühere strafrechtliche Verurteilungen oder Gesundheitsdaten, die möglicherweise auch Informationen über die Gesundheit von Kindern beinhalten können.

Wird eine Forderung eingereicht, erfassen wir Informationen über die Person(en), die eine Forderung im Rahmen einer Versicherungspolice stellt/stellen. Dazu gehört die Erfassung grundlegender Kontaktdaten sowie von Informationen über die Art der Forderung und etwaige frühere Forderungen. Es kann auch erforderlich sein, dass wir besondere Datenkategorien erheben und verwenden, wie z.B. Angaben zum Gesundheitszustand bei im Zuge eines Unfalls erlittenen Verletzungen oder allfällige Informationen über den Gesundheitszustand von Kindern.

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten auf Anfrage nicht vollständig und wahrheitsgemäß nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung stellen, können wir den mit Ihnen abgeschlossen oder geplanten Vertrag möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir möglicherweise eine mit Ihnen vereinbarte Dienstleistung stornieren. Wir werden Sie in einem solchen Fall zu gegebener Zeit darüber informieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie in Anhang 1 „Kategorien personenbezogener Daten“.

3.         Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir sind verpflichtet, eine Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu schaffen–für weitere Informationen siehe Abschnitt 5 und Anhang 2. Es kann unter Umständen erforderlich sein, dass wie Sie um die Bereitstellung personenbezogener Daten Dritter bitten müssen, beispielsweise, wenn Sie den Verdacht haben, dass sich jemand auf unrechtmäßige Weise Kunstgegenstände angeeignet hat, oder im Zusammenhang mit einer Sportverletzung eines Dritten, die für einen Versicherungsanspruch relevant ist. In einem solchen Fall sollten Sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Dritten darüber zu informieren, dass Sie seine Daten an uns weitergeben müssen, und in diesem Zusammenhang DUAL als Ihren Versicherungsvermittler angeben.

4.         Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie bei uns ein Versicherungsangebot anfordern, entweder direkt oder über das Preisvergleichsportal eines Dritten, sofern dieser die Erlaubnis hat, Ihre Daten an uns weiterzugeben.

Informationen über Sie können uns auch von einem Versicherungsmakler, Ihrem Arbeitgeber, einem Familienmitglied oder einer anderen dritten Person zur Verfügung gestellt werden, die eine Versicherung für Sie beantragt.

Im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit können wir auch Telefongespräche zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken mithören und aufzeichnen, wenn Sie uns über einen Schadensfall oder eine Beschwerde telefonisch verständigen.

Wir erfassen Informationen von Ihnen, wenn Sie uns einen Schadensfall melden oder eine Beschwerde einreichen. Sie können eine Forderung oder Beschwerde direkt an uns richten, oder über Ihren Vertreter oder einen Makler, der Forderungen oder Beschwerden in unserem Namen bearbeitet.

Wir können Informationen über Sie erfassen, wenn eine andere Person eine Forderung geltend macht, die in einer engen Beziehung zu Ihnen steht oder anderweitig mit der Forderung verbunden ist, z.B. wenn der Versicherungsnehmer Ihr Arbeitgeber ist oder wenn uns der Vertreter eines dritten Antragstellers im Zusammenhang mit einer Forderung kontaktiert.

Wir können auch Informationen von Ihren Anwälten, Familienangehörigen, Rechtsberatern sowie medizinischen und anderen offiziellen Beratungsstellen erhalten.

Wir können Informationen von anderen externen Quellen einholen, wenn wir über eine diesbezügliche rechtliche Grundlage verfügen. Zu diesen Quellen können Agenturen für Betrugsbekämpfung und Verbrechensverhütung, soziale Medien und andere Online-Quellen, Kreditauskunfts- und -bewertungsagenturen sowie andere seriöse Datenanbieter gehören.

Wenn Sie an einem Wettbewerb, einer Verlosung oder einer Umfrage teilnehmen oder unser Online-Formular ausfüllen.

Wir verwenden Cookies (kleine Textdateien, die in Ihrem Webbrowser gespeichert werden) und andere Techniken, um zu beobachten, wie Sie unsere Website nutzen. Weitere Informationen über Cookies und diese Techniken und wie Sie diese deaktivieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5.         Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, und geben die Daten gegebenenfalls an den zuständigen Datenverantwortlichen bei DUAL weiter. Wir können Ihnen außerdem Marketingmitteilungen zusenden und Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der DUAL-Gruppe weitergeben, um Produkte und andere von uns angebotene Dienste zu identifizieren, die für Sie von Interesse sein könnten (sofern wir über die entsprechenden Einwilligungen verfügen). Darüber hinaus müssen wir Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke im Zusammenhang mit unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen als Versicherungsvermittler verwenden.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt 5 und in Anhang 2 genannten Zwecke nur dann, wenn wir sichergestellt haben, dass:

• die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrages oder für den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen (z.B. zur Verwaltung einer Versicherungspolice) erforderlich ist, oder
• die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, um einer relevanten gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen (z.B. um die Anforderungen einer Aufsichtsbehörde zu erfüllen, nachzukommen), oder
• Sie zugestimmt haben, dass wir Ihre Daten auf diese Weise nutzen können (z.B. um Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden), oder
• die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zur Wahrnehmung unserer „berechtigten Interessen“ als Unternehmen erforderlich ist (beispielsweise zur Verbesserung unserer Produkte oder zur Durchführung von Analysen unserer Datensätze). Dabei halten wir uns stets an eine angemessene Vorgehensweise, bei der Ihre Datenschutzrechte gewahrt bleiben. Weitere Informationen zu unseren berechtigten Interessen finden Sie in Anhang 2.

Wir erfassen über unser Online-Formular keine besonderen Kategorien von Daten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Zwecke, für die wir sie ursprünglich erfasst haben, außer wir sind der begründeten Ansicht, dass wir sie für einen anderen Grund nutzen müssen, der mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist.

Wenn Sie eine Erklärung wünschen, wie die Verarbeitung für den neuen Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Rechtsgrundlage erläutern, die uns dies erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Einwilligung gemäß den obenstehenden Regeln verarbeiten können, sofern dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist.

Weitere Informationen zu den von uns über Sie erfassten und verwendeten Informationen sowie die Gründe hierfür finden Sie in Anhang 2.

6.         An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die nachstehend aufgeführten Parteien weitergeben, wenn dafür ein berechtigter Grund vorliegt:

• Andere Unternehmen der DUAL-Gruppe;
• Makler, Geschäftspartner, Versicherer, Vermittler, einschließlich aber nicht ausschließlich anderer Versicherungsmakler und allgemeiner Agenturen;
• Lieferanten und Vertreter, die an der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für Sie beteiligt sind, wie etwa Gutachter für das Risikomanagement, Schadenexperten, Sachverständige für Schadensmanagement, Rechtsberater, Agenturen für nicht versicherte Schäden und Drittverwalter;
• Dienstleister, die uns bei der Verwaltung unserer IT- und Backoffice-Systeme unterstützen;
• Unsere Kontrollorgane, zu denen auch Aufsichtsbehörden gehören können, sowie Strafvollzugsbehörden im Vereinigten Königreich, in der EU und weltweit, sofern gesetzlich zulässig
• Kreditauskunfteien, Anbieter von Prämienfinanzierungen und Organisationen, die auf im Sektor der Betrugsbekämpfung bei Finanzdienstleistungen aktiv sind, sowie
• Anwälte und andere professionelle Dienstleistungsunternehmen.

Aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen sind wir möglicherweise dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder in bestimmten Fällen an Versicherer weiterzugeben. Sollten wir einen Teil unserer Geschäftsbereiche veräußern, müssen wir ebenso Ihre personenbezogenen Daten an den Käufer dieser Geschäftsbereiche weitergeben. Einige dieser Dritten werden ebenfalls für die Datenverarbeitung verantwortlich sein und Ihre personenbezogenen Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen behandeln. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

Weitere Informationen über einige Dritte, an die wir Daten weitergeben können

Unsere Webseiten können über Internet-Cookies Informationen an Google weiterleiten, sofern Sie Ihre Zustimmung dafür erteilt haben. Weitere Informationen darüber, wie Google die durch Cookies erfassten Daten verwendet, finden Sie hier auf der Website „Datenschutz und Nutzungsbedingungen“ von Google.

7.         Übermittlung an Drittländer

Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Parteien mit Sitz im Ausland, wie z.B. Dienstleister oder andere Unternehmen innerhalb der DUAL-Gruppe, weitergeben oder ihnen den Zugriff darauf gestatten. Das kann für geschäftliche Zwecke wie interne Prüfungen und Berichte und zur Unterstützung der Vorbeugung/Aufdeckung von Straftaten erfolgen oder wenn dies aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch auf andere Weise in Drittländern offenlegen, beispielsweise, wenn wir eine rechtliche oder behördliche Anfrage von einer ausländischen Strafverfolgungsbehörde erhalten. Wir ergreifen stets Maßnahmen, um sicherzustellen, dass jede Datenübermittlung an Drittländer sorgfältig gehandhabt wird, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen.

Wenn die Datenschutzgesetze des Landes, in das wir Ihre Daten übermitteln, nicht als gleichwertig mit den im Vereinigten Königreich und/oder in der EU und in der Schweiz geltenden Gesetzen anerkannt werden, stellen wir sicher, dass die Übermittlung gemäß den Datenschutzgesetzen des Vereinigten Königreichs, der EU und der Schweiz geforderten Standards erfolgt.

Sie haben das Recht, von uns weitere Informationen über die oben genannten von uns getroffenen Sicherheitsvorkehrungen zu verlangen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder eine Kopie der Dokumentation über Schutzmaßnahmen (die zur Wahrung der Vertraulichkeit geschwärzt sein können) anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den Angaben in Abschnitt 11.

8.        Automatisierte Entscheidungen

„Automatisierter Entscheidungen“ sind Entscheidungen, die ausschließlich mittels automatisierter Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden. Damit ist beispielsweise die Verarbeitung oder Verwendung eines Softwarecodes oder eines Algorithmus ohne menschliches Eingreifen gemeint.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen anhand von personenbezogenen Daten, die wir über unser Online-Formular erfassen.

Bitte beachten Sie: Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung, wenn diese Entscheidungen erhebliche Auswirkungen, auch rechtlicher Natur -auf Sie haben. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in den Abschnitten 9 und 10.

9.         Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die in Abschnitt 5 dieser Richtlinie aufgeführten Zwecke nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, beispielsweise wenn wir dazu aufgrund gesetzlicher, behördlicher, melderechtlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Anforderungen verpflichtet sind.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten auch länger aufbewahren, damit wir im Falle von Beschwerden oder Einwänden über genaue Aufzeichnungen Ihrer Geschäfte mit uns verfügen oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass es im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten oder Geschäften zu Rechtsstreitigkeiten kommen könnte.

Wir haben eine Richtlinie zur Datenaufbewahrung für alle uns anvertrauten Datensätze. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt werden, stellen wir sicher, dass sie entweder verlässlich gelöscht oder so gespeichert werden, dass sie nicht mehr verwendet werden können.

10.      Welche Rechte haben Sie?

Das Datenschutzgesetz gewährt natürlichen Personen bestimmte Rechte in Bezug auf die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten. In diesem Abschnitt werden diese Datenrechte ausführlicher erläutert:

Recht auf Auskunft

Das Recht auf Auskunft wird im Allgemeinen als Antrag auf Zugang zu den Daten bezeichnet. Dieses Recht erlaubt Ihnen, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten sowie zusätzliche Informationen darüber anzufordern, wie wir diese verwenden und an wen wir sie weitergeben.

Es kann vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, alle personenbezogenen Daten bereitzustellen, z.B. wenn dies die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigen könnte oder wenn sie einem gesetzlichen Geheimhaltungsrecht unterliegen, aber wir werden Ihnen bei Bedarf eine vollständige Erklärung geben, sofern uns die entsprechenden Gesetze oder Vorschriften nicht daran hindern.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu Ihrer Person bzw. die Aktualisierung unvollständiger Daten zu verlangen, sofern dies Auswirkungen auf die Verwendung Ihrer Daten hat.

Recht auf Löschung

Dieses Recht ist allgemein als „Recht auf Vergessenwerden“ bekannt und berechtigt Sie, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Es handelt sich hier nicht um ein absolutes Recht und es gilt nur unter bestimmten Umständen, z.B. wenn Ihre Daten nicht rechtmäßig erfasst wurden oder nicht mehr für den Zweck erforderlich sind, für den sie ursprünglich erfasst wurden.

Wir bewahren Daten auf, um gesetzlichen und behördlichen Anforderungen oder berechtigten Geschäftsinteressen nachzukommen, was dazu führen kann, dass wir Ihren Antrag nicht erfüllen können. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, bestätigen wir entweder, dass wir Ihre Daten gelöscht haben oder teilen Ihnen die Gründe mit, weshalb und wie lange wir sie weiterhin aufbewahren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den nachstehenden Umständen können Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken:

• die Richtigkeit der Daten ist umstritten und wird überprüft;
• die Verarbeitung ist unrechtmäßig, aber Sie wünschen nicht, dass die Daten gelöscht werden;
• die Daten werden nicht mehr für die Zwecke benötigt, für die sie ursprünglich erfasst wurden, sind aber weiterhin für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs erforderlich;
• Sie haben gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch eingelegt, und die entsprechenden Ermittlungen laufen

Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, zu verlangen, dass Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden und entweder an Sie selbst oder direkt an einen von Ihnen benannten Dritten übermittelt werden.

Wir werden Ihren Anweisungen nachkommen und die Erledigung bestätigen oder Ihnen den Grund nennen, falls die Erledigung nicht möglich ist.

Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung im öffentlichen Interesse oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt.

Sie haben auch das uneingeschränkte Recht, der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen; dies gilt auch für jegliche Art von Profiling-Aktivitäten, die wir für Marketingzwecke durchführen. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen, werden wir dafür sorgen, dass Sie in Zukunft keine Werbung von uns erhalten, sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen.

Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling

Sie können gegen Entscheidungen, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung beruhen, Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung rechtliche oder sonstige erhebliche Auswirkungen für Sie hat (z.B. die Ablehnung einer Forderung).

In solchen Fällen können Sie eine menschliche Beteiligung an der Entscheidungsfindung erwirken. Wir sorgen dann dafür, dass Maßnahmen getroffen werden, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Standpunkt zu äußern und/oder die automatisierte Entscheidung anzufechten. Ihr Recht auf menschliche Beteiligung oder auf Anfechtung einer Entscheidung wird hinfällig, wenn die automatisierte Entscheidung:

• für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
• gesetzlich zulässig ist und angemessene Garantien für Ihre Rechte und Freiheiten vorliegen; oder
• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt ist.

Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte gemäß den Angaben in Abschnitt 10. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Wir nehmen die Vertraulichkeit aller Datensätze, die personenbezogene Daten enthalten, sehr ernst und behalten uns das Recht vor, Sie um einen Nachweis Ihrer Identität zu bitten.
• Für die Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten verlangen wir keine Entschädigung, außer Ihr Antrag auf Zugang zu Informationen ist unbegründet, wiederholt sich oder ist übertrieben. In diesem Fall werden wir einen den Umständen angemessenen Betrag in Rechnung stellen. Wir informieren Sie über möglicherweise anfallende Gebühren, bevor wir Ihre Anfrage erfüllen.
• Wir bemühen uns, alle gerechtfertigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten, außer Ihr Anliegen ist besonders kompliziert oder Sie haben mehrere Anfragen gestellt. In diesen Fällen bemühen wir uns, innerhalb von drei Monaten zu antworten. Sollte unsere Antwort länger als einen Monat brauchen, werden wir Sie darüber informieren. Es kann sein, dass wir Sie um Hilfe bitten werden und fragen, was Sie genau wissen möchten oder worüber Sie sich Sorgen machen. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
• Lokale Gesetze, darunter auch die im Vereinigten Königreich, sehen zusätzliche Ausnahmen vor, insbesondere in Bezug auf das Auskunftsrecht, wonach Ihnen personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen vorenthalten werden können, beispielsweise wenn diese einem gesetzlichen Geheimhaltungsrecht unterliegen.
• Die Rechte Dritter. Wir sind nicht verpflichtet, eine Anfrage zu erfüllen, wenn dadurch die Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen beeinträchtigt würden.

11.       Kontakt und Beschwerden

Sollten Sie Fragen zu dieser Police haben, richten Sie diese bitte je nach Gerichtsbarkeit unter Verwendung der unten aufgeführten Kontaktinformationen an

Sie können sich in allen Fragen auch an den Datenschutzbeauftragten der DUAL Deutschland GmbH wenden:

DUAL Deutschland GmbH

Datenschutzbeauftragter

Schanzenstraße 36 / Gebäude 197

51063 Köln

Deutschland

Telefon: +49 (0)221 16 80 26 0

Fax: +49 (0)221 16 80 26 66

E-Mail: dpo@dualdeutschland.com

Ihr Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzulegen. Wir bitten Sie, allfällige Probleme zunächst direkt mit uns zu lösen. Sie haben jedoch jederzeit das Recht, sich an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. 

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40-42

1030 - Wien

Telefon: +43 1 52 152-0

E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Im EWR-Ausland wenden Sie sich bitte an Ihre jeweils zuständige lokale Behörde. Sie finden sie hier.

 ANHANG 1 KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN

ANHANG 2 - RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG

ANHANG 3 - GLOSSAR

Datum der Überarbeitung und Aktualisierung: 1. Juni 2024