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Selbsthilfe: Was tun bei Online-Banking-Betrug?

Auch wenn Sie im Falle eines Cyberevents durch Ihre Cyberversicherung abgesichert sind – natürlich möchte im Worst Case niemand tatenlos herumsitzen. Zum Glück gibt es ein paar Dinge, die Sie selbst in die Hand nehmen können, sollten Sie Opfer eines Online-Banking-Betrugs geworden sein:

1. Konto sperren lassen

Sobald Sie den Betrug bemerkt haben, sollten Sie Ihr Konto sperren lassen. Im Idealfall tun Sie das über die entsprechende Service-Hotline.

2. Bank kontaktieren

Vielleicht ist es noch nicht zu spät: Nehmen Sie deshalb im nächsten Schritt unverzüglich Kontakt zu Ihrer Bank auf, um sie zu informieren und die nicht von Ihnen ausgeführten Kontobewegungen zu melden. In manchen Fällen und mit etwas Glück lassen sich diese dann sogar noch rückgängig machen.

3. Kontoauszug überprüfen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über den entstandenen Schaden. Besorgen Sie sich einen Kontoauszug in Papierform und gehen Sie die darauf vermerkten Umsätze Punkt für Punkt durch, um sie auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

4. Hardware-Check

Finden Sie schließlich die Schwachstelle. Das heißt: Überprüfen Sie Smartphone, Tablet, Laptop oder PC. Sollten Sie feststellen, dass eines dieser Geräte mit einem Virus infiziert ist, bereinigen Sie es schnellstmöglich um weiteren Schäden vorzubeugen.

5. Von vorn herein vorsorgen

Im idealsten Fall lassen Sie aber gar nicht erst zu, dass Sie Opfer eines Online-Banking-Betrugs werden, indem Sie ein paar Fehlerquellen von vorn herein ausschließen. Vor allem, dass TAN und PIN zur Schwachstelle im Online-Banking werden, kann man leicht vermeiden. 

Zwar ist das mTAN-Verfahren sehr beliebt: Es geht schnell und man benötigt lediglich das Smartphone um eine TAN zu generieren. Doch hier lauern Gefahren. Zum einen könnte das Gerät gestohlen werden. Zum anderen ist es für Cyberkriminelle ein Leichtes, SMS abzufangen. Lassen Sie also Ihre TAN auf einem zweiten Gerät generieren.

Des Weiteren sollten Sie niemals Ihre PIN auf demselben Gerät abspeichern, auf dem Sie Online-Banking durchführen. Das Gerät, auf dem Sie Ihre PIN abspeichern sollten Sie mit Passwort oder noch besser mit Fingerabdruck sichern und regelmäßig updaten.